Migros Hemen Üzerinden Bozuk Peynir Teslimi Ve Uzun Değişim Süreci

15 Mart 2026 tarihinde saat 11.42’de Migros Hemen üzerinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan Onsüt olgunlaştırılmış inek peyniri 600 gram ürünü bozuk olarak teslim edildi. Bunun üzerine ürün değişimi için hemen müşteri hizmetleri üzerinden talep açtım.

Saat 16.30 civarında müşteri hizmetlerine tekrar bağlandığımda bu kez de mağazaya ulaşamadıklarını ilettiler. Saat 17.00 olmasına rağmen ne ürün değişimi gerçekleşti ne de sorunum çözüldü ve tüm pazar günümüzü bir peynirin değiştirilmesi için bekleyerek geçirmek zorunda kaldık. Üstelik bu sadece tek seferlik bir sorun değil, Migros Hemen ile iade ve değişim süreçlerimiz neredeyse her seferinde 7–8 saat sürüyor. Bu siparişime ait numara 836483155 ve sipariş Hurma bölgesindeki mağazadan teslim edildi.

Bozuk gelen Onsüt olgunlaştırılmış inek peyniri ürünümün aynı ürünle, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca değişim süreçlerinin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.