Migros Hemen Uygulamasında Sipariş İptalleri Ve İade Yapılmayan Ödemeler

Ankara Mamak’ta Migros Hemen uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Son dönemlerde uygulama üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Genel olarak her siparişimde ya bazı ürünler iptal ediliyor ya da siparişin tamamı iptal oluyor, ayrıca uygulama da sık sık donuyor.

En son 8 Temmuz tarihinde yine aynı problemlerle karşılaştım. Uygulama donduğu halde ödeme adımı tamamlanmış gibi görünüyor, fakat sonrasında ne siparişim doğru düzgün sisteme düşüyor ne de ürünler teslim ediliyor. En önemlisi de iptal edilen siparişlerde ya da yaşanan bu sorunlarda kartımdan çekilen ücretlerle ilgili herhangi bir iade işlemi yapılmıyor.

Bu sorunların incelenerek uygulamanın düzgün çalışmasının sağlanmasını, haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.