Migros Hemen Stok Sorunu: Ülker Coco Star Dondurmanın Geciken İadesi

08 Ağustos günü saat 20:30 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden içinde Ülker Coco Star dondurmanın da bulunduğu bir sipariş verdim ve ödemeyi online olarak tamamladım. Sipariş uygulamada sorunsuz şekilde onaylandı, o ana kadar dondurmanın stokta olmadığına dair hiçbir uyarı almadım.

Saatler ilerlemesine rağmen, yaklaşık 21:00 olmasına karşın siparişim hâlâ yola çıkmadı. Daha sonra Migros Hemen tarafından telefonla aranarak, Ülker Coco Star dondurmanın stokta olmadığı ve bu nedenle ürünün iptal edildiği bildirildi. Ancak 10 Ağustos tarihine gelmemize rağmen, iptal edilen ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Üstelik kesilen fişte de dondurmayı aldığıma dair bir ifade yer almıyor olmasına rağmen, bu ürünün ücretini ödediğimi biliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma bankamla görüşmem söyleniyor ve bu durumla daha önce de defalarca karşılaştım. Her seferinde aynı şekilde top bankaya atılıyor ve mağdur ediliyorum.

1245250907 numaralı siparişime ait Ülker Coco Star dondurmanın ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür tekrar eden sorunlar için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.