to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül’de Kırıkkale’de Migros Hemen üzerinden market alışverişi yaptım. Siparişim saat 16.00 civarında verilmiş olmasına rağmen, ürünlerim tam 3,5 saat sonra elime ulaştı. Bu süre zarfında sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmamıştı. Defalarca canlı desteğe yazdım, müşteri hizmetlerini aradım ve ancak bu şekilde ürünler elime geçti.
Teslimat sonunda, dolapta saklanması gereken hazır döner, süzme peynir ve süt gibi ürünlerin bozulmuş olduğunu fark ettim. Hemen değişim talebinde bulundum, acil olarak iletileceği söylendi. Ancak saat 19.30’daki görüşmeden sonra geri dönüş yapılmadı. 21.00’de tekrar aradığımda mağazaya ulaşamadıklarını belirttiler. Mağazanın telefonunu isteyip kendim aradım, “kontrol edip döneceğiz” dediler fakat yine dönüş yapılmadı. Son aramamda ise artık vaktin geç olduğunu ve ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söylediler.
Sipariş numaram: 725008223. Yaklaşık 300-350 TL tutarındaki bozuk ürünlerle mağdur edildim. Ancak burada asıl önemli olan, saatlerce pratik bir alışveriş yapmak isterken sürekli müşteri hizmetleriyle ve mağazayla uğraşmak zorunda kalmam, zamanımın boşa gitmesi ve yaşadığım stres oldu. Migros Hemen’den beklentim, bozuk ürünlerimin gün bitmeden acilen değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Yetkililerden hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Migros Hemen üzerinden 711312465 numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 35-40 dakika sonra teslimat gerçekleşti. Ancak poşeti açtığımda iki ana ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Saat 13:09’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksik ürünlerin acilen getirilmesini talep ettim. 13:22’...
25 Ağustos Pazartesi günü saat 20:30 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim #706830305 numaralı market siparişimde yer alan 30’lu yumurta kolisinin içindeki 3 yumurta kırık şekilde teslim edildi. Kırılan yumurtalar, siparişimdeki diğer ürünlere de akmış ve ürünlerim zarar görmüştü. Hemen Migros c...
Migros Hemen uygulaması üzerinden bugün (tarih: bugünün tarihi) 694512466 numaralı siparişimi Sancaktepe Fatih Mahallesi’indeki adresime verdim. Siparişimde taze ekmek ve kahvaltılık gibi acil ihtiyaç ürünleri bulunuyordu. Ancak siparişim yaklaşık 3 saat gecikti ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süre...
Migros Hemen üzerinden verdiğim son üç siparişimde aldığım 15’li organik yumurtaların bazılarında kırıklar vardı. İlk iki siparişimde 1-2 kırık yumurta olduğu için önemsemedim fakat 5 Ekim’de teslim edilen son siparişimde 3 adet yumurta kırık çıktı. Sorunun düzelmesini beklerken, aksine artmaya başl...
Yorumlar