Migros Hemen Siparişimde Bozuk Nektar Ve İade Talebi

21 Mayıs tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 880690207 numaralı online siparişimde gelen nektarı ürünü küflü ve bozuk çıktı. Ürünün fotoğrafını çekip hemen canlı destek üzerinden ekibe ilettim ancak uzun süre bekletilmeme rağmen sorunuma dair net bir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir iade ya da çözüm sunulmadı.

22 Mayıs’ta ilk şikayetimi canlı destek üzerinden oluşturmama rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Bozuk ve sağlıksız bir ürünü teslim almama rağmen hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

2 Haziran’da ise beni aradıklarını, ulaşamadıkları için herhangi bir çözüm üretilmeden talebimin kapatıldığını öğrendim. Ne ikinci bir arama yapıldı ne de SMS, e‑posta gibi başka bir yolla bilgilendirme sağlandı. Hem bozuk ürünle hem de iletişim eksikliğiyle karşı karşıya kaldım.

Kocaeli İzmit bölgesine teslim edilen bu siparişime ait bozuk nektarı ürünü için, ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve talebim kapatılmadan önce mutlaka benimle tekrar iletişime geçilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.