Migros Hemen Konya M1 Şubesinde Ücret Ödendi Ama Sipariş Teslim Edilmedi

Migros Hemen Konya M1 şubesinden verdiğim 806077618 numaralı siparişim için 959,50 TL tahsil edilmesine rağmen ürün teslimatı hiç yapılmadı; buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak işaretlendi. 27 Ocak’tan beri bu konuyla ilgili defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Kurye, paketi binadaki başka bir kapıya asıp gittiğini iddia ediyor; ancak bina kamera kayıtlarını incelediğimizde, kuryenin paketi söylediği kapıya bırakmadığı açıkça görülüyor. Kamera görüntülerinde kuryenin paketi teslim etmeden, paketle birlikte motosiklete binip binadan ayrıldığı net bir şekilde mevcut.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili talep oluşturdum; ancak mağazanın konuyla ilgilenmediği, herhangi bir dönüş yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim tutar iade edildi.

Ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da 959,50 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu ihmal ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.