Migros Hediye Kartı İşlemi Görüldü Ancak Ürünler Teslim Edilmedi Ve Bakiye Boş

6 Şubat tarihinde 9090002553425886 numaralı Migros hediye kartımla Migros Acıbadem şubesinde yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi bu hediye kartıyla yaptım, kasada kartın takılıp işlem yapıldığı da kamera kayıtlarında açıkça görülüyor ve sistemden de ödemenin alındığı anlaşılıyor.

Buna rağmen kasadaki çalışanlar karttan para çekilmediğini söyleyerek ürünleri bana teslim etmedi. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise hediye kartımdan harcama yapıldığını ve kart bakiyemin boş olduğunu öğrendim. Bu durum üzerine tekrar şubeye gittim, kamera kayıtlarına bakıldı, kartın kasaya takılıp işlem yapıldığı ve ödemenin alındığı görülmesine rağmen ürünlerim “para çekilemedi” denilerek tarafıma verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili şu ana kadar herhangi bir çözüm teklifi sunulmadı. Yapılan işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve hatanın tespit edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yani hediye kartımdan çekilen tutarın iadesi veya ürünlerimin teslimi şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.