Migros'ta Ödeme Onaylı Olmasına Rağmen Ürün Verilmedi Ve İade Bekleniyor

31.12.2025 tarihinde Kadıköy Acıbadem İkbaliye Migros şubesinde Enpara kredi kartımla 920,85 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Saat 17.18’de kartımdan çekim yapıldı, online bankacılık üzerinden de 920,85 TL’nin hesabımdan çekildiğini anlık olarak gördüm.

Buna rağmen Migros kasasında işlemin provizyonda kaldığı ve çekilmediği söylendi, benden bankamı aramam istendi. Bankamla görüştüğümde saat 17.18’de işlemin başarılı şekilde onaylandığı bilgisini net olarak verdiler. Yani bankaya göre ödeme yapılmış görünmesine rağmen Migros, işlem gerçekleşmemiş gibi davrandı ve ürünlerimi teslim etmedi.

Mağazada kasiyer ve yetkili, birkaç gün içinde ücret iadesi olacağını, eve gitmem gerektiğini söyleyerek önünden ürünleri alıp teslim etmedi ve bana herhangi bir fiş, slip veya belge de verilmedi. Şu an kartımdan para çekilmiş durumda görünmesine rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de iade gerçekleşti.

Hem mağaza çalışanlarının tutumundan hem de ortada net bir ödeme onayı varken ürünlerimin verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 920,85 TL’nin durumunun acilen netleştirilmesini, ya alışverişimi aynı tutarla sorunsuz şekilde tamamlamamın sağlanmasını ya da tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.