Migros Diyarbakır Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Zincir Bozulması Nedeniyle İade Sorunu

Migros Diyarbakır Bayı Hastanesi karşısındaki şubeden 2 gün önce Migros uygulaması üzerinden 3.00–5.00 teslimat aralığında bir sipariş verdim. Siparişim saat 20.00 civarında, yani yaklaşık 3 saat gecikmeli olarak teslim edildi. Siparişin içinde tavuk ürünü de vardı ve bu gecikmeden dolayı soğuk zincirin korunmadığını, ürünün bozulma riski taşıdığını düşündüğüm için iade talebi oluşturdum.

İade kaydım açılmasına rağmen 2 gündür hiçbir şekilde ürün alınmaya gelinmedi, ne arayan var ne de bilgi veren. Müşteri hizmetlerine ve mağazaya ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara da bakılmıyor, sorunum çözülmüyor. Sipariş numaram 1395836481’dir.

Bozulma riski taşıyan bu ürünün acilen adresimden alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu kadar gecikme ile soğuk zincirin bozulmasına neden olan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.