Migros Balık Etiket Fiyatı Ve Kasa Ücreti Uyuşmazlığı

28.10.2026 günü saat 13:30 civarında Konya Selçuklu Real Migros mağazasından balık reyonundan 2 adet palamut aldım. Balık poşetinin üzerindeki Migros etiketinde toplam fiyat 199,80 TL olarak görünüyordu. Kasaya ödeme yapmaya gittiğimde ise sistemde fiyat 339,80 TL olarak çıktı.

Kasiyere poşetin üzerindeki 199,80 TL’lik etiketi gösterdim, kasadaki fiyatın bu olması gerektiğini söyledim. Kasaya güncelleme gelmediğini söyleyip beni başka kasaya yönlendirdi. Diğer kasada da barkod okutulduğunda yine 339,80 TL çıktı ve bu kasiyer de sorunu çözemeyeceğini söyleyerek müşteri hizmetlerine gitmem gerektiğini belirtti.

Müşteri hizmetlerine gittiğimde yetkili kişi balık poşetini alıp balık reyonuna götürdü ve yaklaşık 10 dakika bekledim. Geri döndüğünde balık poşeti yırtılmış haldeydi ve kasadan bu şekilde geçirmem gerektiğini, sonrasında nakit iadesi yapılacağını söyledi. Kasada poşetin yırtık olduğunu ve balığın kasaya aktığını gösterdim, buna rağmen bana ekstra poşet almam gerektiği söylendi. Poşetin benden kaynaklı olmadığını, 3 kasa ve balık reyonu arasında gezdirilirken yırtıldığını belirttim, en sonunda balığı yeni poşete koyup ödemeyi bu şekilde yapabildim.

Daha sonra fiyat farkı için para iadesi yapıldı ancak tüm bu süreç nedeniyle kasalarda yarım saatten fazla zamanım boşa gitti ve gereksiz bir mağduriyet yaşadım. Hem etiket fiyatı ile kasa fiyatının uyuşmaması hem de süreç yönetimi ve çalışanların yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Bu mağazada bir daha benzer bir durum yaşanmaması için fiyat güncellemelerinin doğru yapılmasını ve müşteriyi yormayan, zamanını almayan bir çözüm süreci uygulanmasını talep ediyorum.