Migros Bahariye Şubesinde Kasa Personelinin Kaba Üslubu ve Tehdit İçeren Sözleri

2 Haziran saat 16.40 civarında Migros Bahariye şubenizde sigara almak için kasaya geçtiğimde, kasadaki personellerin hem üslubundan hem de davranış şeklinden ciddi anlamda rahatsız oldum. Kasada sigarayı nakit ödemek istediğimde, nakit alamayacaklarını söyleyip kartla ödeme yapmam gerektiğini belirttiler ve beni farklı bir kasaya yönlendirdiler. Bunu yaparken de son derece ters ve kaba bir tavır sergilediler.

Ödeme yöntemimi bildiğimi söylememe rağmen, personel hanımefendi bana “kartla ödemeniz gerek” derken oldukça hoş olmayan bir üslup kullandı. Devamında ise “az kaldı” şeklinde, tehdit eder gibi bir ifade kullandı. Bir müşteriye böyle konuşulması, özellikle “az kaldı” gibi ima içeren bir söz söylenmesi kesinlikle kabul edilebilir değil.

Olay sırasında yanlarında başka personeller de olmasına rağmen, kimse müdahale etmedi, en azından bir özür bile dilenmedi. Hem kasadaki hanımefendinin hem de diğer hanımefendinin bu tavrından dolayı kendimi oldukça saygısızca davranılmış hissettim.

Migros gibi kurumsal bir markada müşteriye karşı böyle bir üslup ve tehditvari söylemlerin kullanılmamasını, ilgili personellerle gerekli görüşmenin yapılarak bu konuda geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.