Migros Aynı Üründe Şubeler Arası Fahiş Fiyat Farkı Ve Olumsuz Çalışan Yaklaşımı

08.12.2025 saat 11.11 sularında Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi Eski Edirne Asfalt Caddesi üzerindeki Migros şubesinden, barkodları aynı olan 1 kg’lik Rize Turist Çay’dan 2 adet aldım. Birim fiyatı 195 TL idi ve fişim de mevcut. Aynı gün saat 20.12’de ise Mall Of İstanbul’daki Migros şubesinden, yine barkodu aynı olan 1 kg’lik Turist Çay’dan bu kez 1 adet aldım ve kasada 299,95 TL ödedim. İki ürünün de barkodu aynı olmasına rağmen bu kadar ciddi bir fiyat farkı olması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Her iki mağaza da İstanbul Avrupa Yakası’nda olmasına rağmen, bir mağaza müdürünün "Her şube kendi fiyatını belirler." demesi bana hiç mantıklı ve kurumsal gelmedi. Mall Of İstanbul Migros’ta görevli bayan çalışanın da "o zaman gidip Sultangazi şubesinden alın." şeklindeki yaklaşımı beni müşteri olarak ciddi anlamda kırdı ve incitti. Bizler ev geçindiriyoruz, kira ödüyoruz, bu kampanyaları takip ederek bütçemizi ayarlamaya çalışıyoruz; işten çıkıp yorgun argın eve dönerken yalnızca çay almak isterken böyle bir üslup ile karşılaşmak, sanki hakkımı aradığım için "baş ağrıtıyormuşum" gibi hissettirdi. Aynı markanın iki farklı şubesindeki fiyat farkını sormam son derece doğal iken, bu şekilde yönlendirilmek ve açıklayıcı, sakin bir bilgilendirme yerine tersleyici bir tavır görmek Migros markasına olan güvenimi sarstı.

Bozulabilen ürünlerde belli kampanya ya da tarih farklılıkları anlaşılabilir belki ama yağ, deterjan, çay gibi temel ürünlerde aynı barkodlu ürünün bu kadar farklı fiyatla satılması kabul edilebilir bir durum değil. Sonuçta her yerde Migros tabelası var ve müşterinin gözünde tek bir marka olarak sorumlusunuz.

Ben bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini, bu tarz uygulamalara son verilmesini ve özellikle barkodu aynı olan Turist Çay için mağazalar arasındaki fiyat farkının telafi edilmesini talep ediyorum. Tarafıma, ödediğim fark dikkate alınarak kampanyalı çay verilmesini ve ayrıca hem yaşadığım mağduriyet hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle Migros tarafından yazılı olarak özür dilenmesini istiyorum. Migros’un müşteri memnuniyetini esas alan kurumsal yapısına yakışır şekilde, hem fiyatlandırma konusunda net ve adil bir yaklaşım hem de saha çalışanlarının iletişim dili konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.