Migros Antakya Mağazasında Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Büyük Fark

05.05.2026 tarihinde Hatay Antakya Kuzeytepe Migros şubesinde yaptığım alışverişte Gerber Organik Pirinçli Buğdaylı Kraker 35 gr ürününde etiket ve kasa fiyatı arasında ciddi bir farkla karşılaştım. Rafta sarı etikette ürün 110 TL olarak görünmesine rağmen kasada 143 TL olarak geçti. Aradaki 33 TL’lik farkı fark ettiğimde durumu kasadaki iki kadın görevliye ilettim, bana iade alabilmem için bir form doldurmam gerektiği, ertesi gün tekrar mağazaya gelerek fark tutarını alabileceğim söylendi. Üstümde o kadar nakit para olmadığı için ürünü almaktan vazgeçmek ve ürünü kasada bırakmak zorunda kaldım, Migros’ta ilk defa böyle bir durum ve böyle bir uygulama ile karşılaştığım için oldukça şaşırdım.

Daha sonra Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ürünle ilgili kampanyanın 30 Nisan’da bittiği, bu nedenle kasa fiyatının geçerli olduğu bilgisi verildi. Kampanya biteli beş gün olmuşken raftaki sarı etiket fiyatının neden hâlâ değiştirilmediğini, bu beş gün içinde bu ürünü alan kaç kişinin benim gibi mağdur olduğunu ve kaç kişinin hakkının zedelendiğini merak ediyorum. Mağaza müdürü sonradan beni arayıp özür diledi, kendisine bir şikayetim yok; fakat etiketlerin zamanında güncellenmemesi, kasada farklı fiyat çıkması ve iade için ertesi gün yeniden gelmem gerektiğinin söylenmesi hem güven sarsıcı hem de müşteri açısından büyük bir zaman kaybı oluşturuyor.

Migros’tan, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, aynı problemi yaşayan başka müşteriler varsa onların da bilgilendirilmesini ve özellikle kampanya bitişlerinde raf etiketlerinin zamanında güncellenmesi için gerekli kontrollerin daha sıkı yapılmasını bekliyorum. Ayrıca Migros’tan alışveriş yapan diğer müşterilere de kasadan geçen fiyatları özellikle kontrol etmelerini ve etiketle kasa arasında fark gördüklerinde mutlaka itiraz etmelerini tavsiye ediyorum; bugün benim başıma gelen bu durum yarın başkalarının da başına gelebilir.