Migros Kasada Yanlış Fiyat Ve İade Sorunu

30.09.2025 tarihinde saat 14:15 civarında Hopa Migros şubesinden yaptığım alışverişte, kapya biberin kasadan geçen fiyatı ile etiket fiyatı arasında fark olduğunu fark ettim. Ürün kasadan iki kez geçirilmiş ve toplamda 66,31 TL ile 9,32 TL olmak üzere iki farklı ödeme alınmış, böylece 19,32 TL fazla ödeme gerçekleşmiş. Hatalı işlem sonrası kasaya giderek durumu bildirdim. Ancak kredi kartı ile ödeme yaptığım için bana iade yapılamayacağı, bunun yerine 'gider pusulası' (30/09/2025 seri: 1010009679003143 sıra no: 001697 belge no: 0255) düzenleneceği ve fazla alınan tutarın gün sonunda hesabıma yatırılacağı söylendi. Fakat hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 'Hesaba geçilmiştir, siz fark etmemişsinizdir' şeklinde bir yanıt aldım.

Daha önce de benzer durumlar yaşanmış, ancak kontrol etmediğim için fark edememiştim. Bu kez detaylıca incelediğimde sorunu gördüm. Hem kasada hem de etiket fiyatlarında bu tür hataların tekrar etmemesi ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.