Migros Açık Ambalajlı Bebek Sütünde Sağlık Güvenliği İhlali!

22.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, 802770641 numaralı Sma Optipro Probiyotik 3 Devam Sütü 800 g ürünü satın aldım. Tarafıma teslim edilen ürünün dış ambalajı açık, koruma şeridi yırtılmış ve en önemlisi ürünün oksijenle temasını engelleyen iç folyo ambalajı tamamen açılmış şekilde gönderilmiştir.

Bu ürün bebeklere yönelik, doğrudan sağlığı ilgilendiren bir gıda ürünüdür. Ambalaj güvenliği bozulmuş, hijyen koşulları ihlal edilmiş, ürünün içeriğinin ne kadar süredir dış etkenlere maruz kaldığı belli olmayan bir ürünün tüketiciye gönderilmesi kabul edilemez bir ihmaldir.

Türkiye’de son dönemde sıkça gündeme gelen gıda problemi, denetimsizlik, tedbirsizlik ve sağlık güvenliğinin hiçe sayılması olaylarına maalesef Migros gibi büyük ve güvenilir olduğunu iddia eden bir markanın da bu şekilde dahil olması son derece düşündürücüdür. Bu durum basit bir hata değil, kamu sağlığını ilgilendiren ciddi bir sorumsuzluktur.

Bebek maması gibi hassas ürünlerde sıfır tolerans olması gerekirken, ambalajı açılmış bir ürünün kontrol edilmeden gönderilmesi:
• Tüketicinin sağlığını riske atmak,
• Anne-babaların güvenini sarsmak,
• “Nasıl olsa fark edilmez” anlayışıyla hareket etmek anlamına gelmektedir.

Bu ürün kesinlikle kullanılmamıştır ve derhal iade talebi süreci başlatılmıştır. Ancak burada asıl sorun; bu ürün başka bir aileye, başka bir bebeğe gönderilmiş olsaydı ne olacaktı?

Migros’tan beklentim:
1. Bu olayla ilgili açıklama yapılması,
2. Sorumlu birimlerin tespit edilmesi,
3. Benzer durumların yaşanmaması adına denetim süreçlerinin şeffaf şekilde açıklanması,
4. Gerekli telafi ve özrün resmi olarak iletilmesidir.

Aksi halde bu durumu yalnızca Şikayetvar ile sınırlı tutmayıp, Tüketici Hakem Heyeti, Tarım ve Orman Bakanlığı ve ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Bebek sağlığı üzerinden yapılan bu tür ihmaller basit bir müşteri memnuniyetsizliği değil, açıkça sağlık güvenliği ihlalidir.