Mağazada Kampanya Etiketine Rağmen İndirim Uygulanmıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Bugün İzmir Bornova Varyant Tower Migros mağazasında, Migros uygulamasında ve mağazada geçerli olduğu belirtilen tatlı hamur işi ürünlerinde %30 indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak ilgili ürünlerin reyonunda kampanya etiketleri olmasına rağmen, kasada bu indirim uygulanmadı. Konuyu özellikle görevli mağaza personeline sorduğumda, kampanyanın sadece sanal markette geçerli olduğunu ve kendi mağazalarında böyle bir indirim olmadığını söylediler. O mağazada ilgili ürünlerde %30 indirim kampanyasının geçerli olduğunu gösteren etikette mevcuttu. Oysa aynı kampanya diğer Migros mağazalarında geçerli ve uygulamada da mağazalar için duyuruluyor.

Daha önce de bu mağazada benzer şekilde kampanya sorunlarıyla karşılaştım ve çoğu kampanyadan yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya uzun süre ulaşamıyorum ya da görüştüğüm bazı temsilciler mağduriyetimi çözmüyorlar. Bu nedenle yaklaşık 500-600 TL’lik alışverişimi kampanya uygulanmadığı için gerçekleştirmedim. Ayrıca farklı zamanlarda aynı mağazada başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşadığına şahit olunuyor. Sürekli alışveriş yaptığım ve aylık 20 bin tl üzerinde harcamamızı Migros marketlerden yapmamıza rağmen bu mağazada böyle sorunlar olması oldukça üzücü.

Bu mağazada sürekli olarak kampanya ve indirimlerle ilgili sorunlar yaşanıyor ve diğer mağazalarda kampanya ve indirim sorunları yaşanmıyorken bu mağazanın varlığı pek bir anlam ifade etmiyor. Migros’tan beklentim, bu durumun ciddiyetle ele alınması ve mağduriyetlerin giderilmesidir. Atacağım ilgili görsellerin hangisinde.! "sanal markete özel" yazısı var? Ben öyle bir yazı görmedim ve diğer mağazalarda peki neden indirim uygulanabiliyor? (Madem ki sanal markette diye iddia edebiliyor bu mağaza) Mağazanızın iddiası : "bu kampanya bizde geçerli değil, sanal markette geçerli" sözü üzerine lütfen dikkatlice bakmanızı talep ediyorum. İlgileneceğinizi umut ediyorum ve şimdiden teşekkür ediyorum.