Mağazada Haksız Suçlama Ve Mahcubiyet Yaşadık

22.11.2025 günü saat 12.00’ye doğru İzmir Forum Bornova Migros mağazasında annem, eşim, bebeğimiz ve kardeşimle birlikte çok incitici bir olay yaşadık. Annem işten yeni çıktığı için kıyafeti çok düzgün değildi, birkaç parça süt ve benzeri ürün almak için markete girdik. Az şey alacağımızı düşündüğümüz için market arabası almadık, annem aldığı birkaç ürünü jet kasada ödedi, fişi ve ürünler elindeydi, biz de kalan ürünleri ödemek üzere kasaya geçtik.

Ödeme sırasında görevli bir anda anneme dönüp az önce kasada bulunan pos cihazlarının kaybolduğunu, onları bizim alıp almadığımızı ima eden bir şekilde sordu. Annem elindeki ürünleri, poşet sayısını ve fişi gösterdiği halde görevli bizi göstererek güvenlik görevlisiyle konuştu ve üstü kapalı biçimde suçlandık. Alışverişimiz ve ödediğimiz her ürün fiş ve poşetlerle açıkça ortadayken, hiçbir gerekçe yokken bu şekilde itham edilmek bizi hem utandırdı hem de çok öfkelendirdi.

Daha da kötüsü, çıkışta alarmlı bir ürün olmamasına rağmen bilerek alarm öttürüldü ve poşetlerimizle fişlerimiz tek tek kontrol edildi. Eşimle ikimiz de yıllardır mağazacılık sektöründe çalışan insanlarız, prosedürleri de, nasıl hareket edilmesi gerektiğini de çok iyi biliyoruz. Ne kötü bir niyetimiz ne de ihtiyacımız var; buna rağmen ailemin, özellikle de annemin bu şekilde zan altında bırakılması ve herkesin içinde mahcup edilmesi bizim için kabul edilemez bir durumdur.

Migros’tan, Forum Bornova şubesinde bu olayı yaşayan görevli kasiyer ve olaya dahil olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteriyi peşinen suçlayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, benzer durumların bir daha yaşanmaması için personelin uyarılmasını ve mağaza kayıtlarının incelenerek haklılığımızın resmi olarak teyit edilmesini istiyorum.