Güvenlik Görevlisinin Kaba Ve Hakaretli Davranışı

27.10.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Ankara İncek 3m mağazanıza müşteri olarak geldim. Mağazadan pizza aldıktan sonra pişirilmesi için fırın bölümüne gittim ve pizzayla birlikte fişi fırındaki görevliye verdim. Bu sırada yanına gelen ve isminin Y**** olduğunu öğrendiğim güvenlik görevlisi, bana fişi kendisine göstermek zorunda olduğumu söyleyerek son derece kaba bir üslup kullanmaya başladı.

Kendisi, mağazanın çalışanı olduğumu söyleyip birini arayacağını, “saçma sapan insanları buraya almasınlar, seni bu mağazadan içeri sokturmayacağım” gibi son derece onur kırıcı cümleler kurdu. Ardından üzerime doğru yürüyerek ağza alınmayacak hakaret içerikli sözler söyledi. Yanımda bulunan arkadaşım ortam daha fazla gerilmesin diye beni olay yerinden uzaklaştırmak zorunda kaldı.

Bu yaşadığım olay, bir müşteri olarak kendimi hem aşağılanmış hem de tehdit edilmiş hissetmeme neden oldu. Olayın mağazanızın güvenlik kamera kayıtları ile açıkça görülebileceğini düşünüyorum. İlgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını, tarafıma yazılı veya telefonla bir özür ve açıklama yapılmasını ve müşteri olarak bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak için mağazanızda güvenlik personeli ve çalışanlara davranış/iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu onur kırıcı muamelenin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.