Migros Şubesinde Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Hayvanlara Karşı Agresif Tutumu

Ankara Ayrancı Güvenlik Caddesi girişindeki Migros şubesinde çalışan C**** isimli kasiyerin müşterilere karşı son derece saygısız ve kaba davranmasından şikayetçiyim. Bu şubede eskiden gayet ilgili ve nazik çalışanlar varken, personel değişiminden sonra özellikle bu çalışan nedeniyle mağaza deneyimi çok kötü hale geldi.

Geçmişte yaptığım bir alışverişte Migros kart numaramı kasada girmeyi unuttum, kasiyer de bunu sormadı. İndirimli ürünler almıştım, fişi aldığımda indirimlerin yansımadığını fark edip söylediğimde, “Numaranızı girseydiniz” diyerek üsteledi. Ben de “Siz sormadınız, ben de unutmuşum” deyince, isteksiz bir şekilde, yüksek sesle söylenerek ürünleri tekrar geçmek zorunda kaldı. Bir müşteriye bu şekilde tersleyerek, bağırarak ve isteksiz tavırlarla davranılamaz.

Ayrıca şube girişinin yanında baktığımız sokak hayvanlarını defalarca kez kovdu. Bugün yine aynı şekilde hayvanları kovalayınca tartışma çıktı ve kendisi yüksek sesle bağırarak ortamı gerdi. Hem müşterilere hem de çevredeki hayvanlara karşı bu kadar agresif bir tutumun bir market çalışanı için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu şubede eski personelin tarzına benzer şekilde saygılı, çözüm odaklı ve sakin çalışanlar görmek istiyoruz. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine önem veren, saygılı bir çalışma düzeninin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.