Kuzu Külbastı Gelmedi, İftar Öncesi Hiç Yanıt Almadım

Migros Sanal Market üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle verdiğim 830533385 numaralı siparişimi bugün saat 11.00 civarında teslim aldım. Poşetleri kontrol ettiğimde 2 kg kuzu külbastı ürününün hiç gelmediğini fark ettim. Ürünün bedeli 2.368,72 TL olmasına rağmen siparişimde yer almadı.

Saat 13.00 gibi uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum ancak yaklaşık 4 saat boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Akşam iftar için misafirlerimiz olduğu halde bu süre boyunca ne ürünümle ne de olası bir çözümle ilgili bilgilendirilmedim. Uygulamada beni arayacakları belirtildi, fakat kimse aramadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana mağaza teslim ürünlerde kapıya ürün teslimi olmayabileceği, muhtemelen ücret iadesi olacağı yönünde, netlik içermeyen bir açıklama yapıldı. Bu cevap, iftara yaklaşık 1,5 saat kala verildi ve hem yemeğimiz hem de misafirlerimiz açısından hiçbir çözüm sunmayarak bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Bu şartlar da ve bu saatte mağduriyetimin giderilmesi gibi bir adım atılması mümkün değil. Şikayetçi olduğumun görülmesi ve bunun dikkate alınıp geri bildirim yapılmasını istiyorum.