Migros Sanal Market Hızlı Teslimat Sorunu Sipariş Gelmedi Ve İade Yapılmadı!

Migros Sanal Market üzerinden 803753883 numaralı siparişimi dün akşam saat 18:19’da verdim ve özellikle hızlı gelmesi için 45 dakikalık hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Bir süre sonra uygulamadan sipariş durumunu kontrol ettiğimde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ne beni arayan oldu ne de kapıma herhangi bir ürün geldi. Site görevlisine de sordum, o da herhangi bir teslimat almadığını söyledi.

Bunun üzerine Migros Sanal Market müşteri temsilcisini arayarak durumu ilettim, talep açıldı ve aranacağım söylendi; ancak aranmadım. Daha sonra yine dönüş alamayınca bu kez ücret iadesi talebinde bulundum. Bugün sabah uygulamadan kontrol ettiğimde hem teslimatla ilgili talebin hem de iade talebimin “sonuçlandı” olarak göründüğünü fark ettim, fakat hâlâ ne ürünlerim teslim edildi ne de 527,66 TL tutarındaki kredi kartı ödemenin iadesi yapıldı; ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de sağlanmadı.

Konya Selçuklu bölgesindeki bu siparişime ilişkin olarak, ya ürünlerimin acilen doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.