to read complaints and reviews, or file yours.Kuşadası Migros Hemen Şubesinde Sürekli Tarihi Geçmiş Ve Bozuk Ürünler Gönderilmesi
Uzun süredir Migros Hemen üzerinden Kuşadası Migros Hemen şubesinden mobil uygulama ile alışveriş yapıyorum. Ancak defalarca kez, özellikle meyve–sebze ve paketli ürünlerde son kullanma tarihi geçmiş, bozulmuş ve tüketilemeyecek durumda ürünler gönderildi. En son 06.05.2026 tarihinde verdiğim siparişimde de yine aynı sorunla karşılaştım.
Her seferinde durumu hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerine ilettim, şikayet kaydı açıldı ve para iadesi yapıldı. Ancak sadece para iadesi yapılması sorunu çözmüyor; çünkü bir sonraki siparişimde yine bozuk veya tarihi geçmiş ürünler gönderilmeye devam etti. Bu durum, hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de sürekli aynı problemi yaşadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Ayrıca hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza tarafıyla yaptığım görüşmelerde kullanılan üslup ve yaklaşım da beni fazlasıyla rahatsız etti. Sorunu yapıcı bir şekilde çözmeye yönelik bir tavır sergilenmedi, müşteri memnuniyetini önceleyen bir dil kullanılmadı. Şikayet edeceğimi belirttiğimde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevaplar verildi, alttan alan, sakinleştirici veya çözüm odaklı bir yaklaşım kesinlikle gösterilmedi.
Ben artık sadece para iadesi değil, özellikle Kuşadası Migros Hemen şubesine yönelik ciddi ve somut bir denetim yapılmasını, ürünlerin son kullanma tarihi ve kalitesinin düzenli olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Defalarca şikayet edip ürün iadesi yaptığım halde aynı sorun devam ettiği için, yaşadığım mağduriyetin somut bir şekilde giderilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama ile birlikte özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Aynı problemin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Tarafıma verilen bu yanıt kesinlikle çözüm içermemektedir. Zaten müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadığım için Şikayetvar üzerinden yazdım. Aynı kanallara tekrar yönlendirilmek sorunun çözümünden kaçıldığını göstermektedir. Şikayetimin ilgili birim tarafından incelenerek somut ve net bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
