Küflü Sosis Ürünü Teslim Edildi, İade Süreci Aksamış Ve Güven Sarsıldı

20.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ağrı Merkez bölgesine teslim edilen 860178027 numaralı siparişimde yer alan sosis ürünü tamamen küflenmiş şekilde elime ulaştı. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durum karşısında hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve mağazadan aranarak ürünün evimden alınıp iadesinin yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen ne ürün gelip alındı ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, açılan kaydın kapatıldığını ve herhangi bir iade görünmediğini öğrendim. Hem sağlıksız bir ürünün teslim edilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve mağazaya olan güvenim sarsıldı.

Küflü ürünün acilen teslim alınıp bedelinin iadesini, ayrıca bu ihmal ve iletişim kopukluğu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ivedilikle talep ediyorum.