Küflü Peynir Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

12.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market’ten Başçı Tulum peyniri siparişi verdim (Sipariş No: 757307963). Ürünü teslim aldığımda peynirin küflü olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak, bugüne kadar toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli bekletiliyorum ve ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve hem bozuk ürünün alınmasını hem de ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Son zamanlarda Migros Sanal Market’in müşteri memnuniyetine verdiği önemin azaldığını, iletişimde umursamaz ve kaba bir tavır sergilendiğini üzülerek gözlemliyorum. Sağlıksız ve bozuk ürün gönderilmesi kabul edilemez.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum.