to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi Pencere Robotu İadesi Reddi, Cayma Hakkım İhlal Edildi
Migros Extra internet sitesi üzerinden Kiwi kwc-7130 pencere temizleme robotu satın aldım. Ürün 03.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca işlevini ve performansını değerlendirmek amacıyla, kısa süreli bir deneme şeklinde kullandım. Pervazlı pencerelerde çalışma biçiminin güvenli ve verimli olmaması, cam üzerinde beklediğim performansı göstermemesi nedeniyle üründen memnun kalmadım.
14 günlük yasal cayma sürem dolmadan, 05.09.2026 tarihinde Migros müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Buna rağmen, elektronik ürünlerde ambalaj açılmış ve ürün kullanılmışsa yalnızca yetkili servis raporu ile iade veya değişim yapılabileceği söylenerek talebim reddedildi. Satın alma işlemi internet üzerinden ve mesafeli satış kapsamında olmasına rağmen cayma hakkımın kullandırılmaması beni mağdur etmiştir.
Mesafeli satış kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde tanınan 14 günlük cayma hakkımı süresi içinde kullanmış bulunmaktayım. Ürünü yalnızca niteliğini, işleyişini ve performansını görmek amacıyla denedim, bu kapsamı aşan bir kullanımım olmadı.
Bu nedenle, cayma hakkım doğrultusunda Kiwi kwc-7130 pencere temizleme robotunun iadesinin kabul edilmesini ve ürün için ödediğim bedelin, varsa kargo bedeliyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
