Kasap Reyonunda Saygısız Personel Davranışı Migros Güvenini Sarstı

20 Eylül Pazar günü saat 10:30–11:30 arasında Kocaeli İzmit Yahyakaptan Arasta Park mm Migros şubesindeki kasap reyonunda yaşadığım personel tavrından dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Alışveriş yapmak için kasap reyonuna girdiğimde orta yaşlı kadın çalışanın müşteriye yaklaşımı ve insanlara davranışı, Migros markasına asla yakışmayacak düzeyde saygısız ve kaba bir tavırdaydı.

Kendime 300 gram dana ciğeri almak için reyonda kendisiyle muhatap olduğum anda bu olumsuz tavırla karşılaştım ve bu davranış nedeniyle ürünü almaktan tamamen vazgeçip geri bıraktım. Kendisine tepkimi dile getirdiğimde hasta olduğunu söyledi, ben de bu şekilde rahatsızsa işe gelmemesi, evinde dinlenmesi gerektiğini, böyle bir ruh haliyle işletmeyi temsil etmemesi gerektiğini belirttim. Ardından yetkili birini çağırdım, durumu kendisine anlattım, özür diledi; ancak yaşadığım olay bence bir özürle geçiştirilemeyecek kadar rahatsız ediciydi.

Sabahın erken saatinde, izin günümde güne keyifle başlamak için alışverişe gelmişken enerjimi tüketen, moralimi bozan bir personelle karşılaşmış olmak beni hem çok üzdü hem de Migros’a duyduğum güveni sarstı. Yıllardır oluşturduğunuz isme ve güvene bu tarz personel davranışlarının yakışmadığını özellikle belirtmek isterim. Kamera kayıtlarından da olayın rahatça tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel ve şube özelinde gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını Migros’tan bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.