to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Yağ Sepette Kayboldu Stok Yönetimi Hatası
19-20 Eylül tarihleri için Migros Sanal Market’te yer alan “Komili Ayçiçek Yağı 5 litre, 2’li alımda 799 TL” kampanyasından yararlanmak istedim. 19 Eylül gecesi saat yaklaşık 04:40 sularında kampanyalı üründen iki adet sepetime eklemiştim ve ürünler sepetimde görünüyordu. Başka ürünlere de bakmak için uygulamada dolaşırken, servise binip işe gitmek üzere evden çıktım ve “serviste siparişimi tamamlarım” diye düşündüm.
Saat 04:45 civarında uygulamayı tekrar açtığımda sepetimin tamamen boşaldığını ve kampanyalı ürünün “tükendi” göründüğünü gördüm. Kampanya 19-20 Eylül aralığında, yani iki gün sürecek şekilde duyurulmasına rağmen, ürünlerin birkaç saat içinde tükenmiş gibi gösterilmesini inandırıcı bulmuyorum. Market ortamında sepetinize koyduğunuz ürünü, siz daha alışveriş yaparken çalışanların sepetinizden alıp başka müşteriye vermesiyle aynı durum yaşanmış gibi hissediyorum.
Stok yetersizliği olduğuna kesinlikle inanmıyorum; kampanya için çok sınırlı bir sayı ayrıldığını ve kampanya biter bitmez 21 Eylül’de aynı ürünü bu kez normal fiyattan tekrar satışa koyacaklarını düşünüyorum. Migros’un bu kampanya ve stok yönetimindeki hatasını düzeltmesini, bu tür kampanyalarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sistem ve işleyişini gözden geçirmesini, elimden alınan bu kampanya fırsatını bana yeniden sağlamasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Merhabalar dediğim gibi 21 Eylül itibariyle kampanyaları bitti ve ürün tekrar stokta. Yani dediğim gibi oldu. Kampanyadaki ürünü stoktan kaldırdınız kampanya bitince tekrar stoğa koydunuz. Madem yapmayacaksınız ya da yapamayacaksınız neden kampanya yapıyorsunuz müşterilerinizle resmen dalga geçiyorsunuz. Tekrar stoka girdiğine dair ekran görüntüsünü de paylaştım. İlk yazdığım şikayet için iletişime geçmediler bile. Verdiği cevap diğer iletişim kanallarından iletişim kurmalıy mışım sosyal medyada paylaşılan ürünle ilgili tanıtım videolarında herkes benim gibi aynı durumdan muzdaripti. Millet gece kampanya başladığında beklemeye başlamışlar. Amacınız neydi merak ettim.
Ne özür var ne geri dönüş var. Böyle devam edin
