Kampanyalı Ürün İptalleri Müşteri Güvenini Sarsıyor

Van’da Migros Sanal Market üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum; ancak özellikle kampanyalı ürünleri içeren siparişlerim sürekli iptal ediliyor. Ayda ortalama iki kez bu durumla karşılaşıyorum ve son olarak 08.03.2026 tarihinde verdiğim, 905,84 TL tutarındaki ve 832379586 numaralı siparişim, 10.03.2026 tarihinde “ürün stoklarımızda kalmadığından iptal edilmiştir” denilerek iptal edildi.

Kampanya yapılıp müşteriye satışı açılan ürünlerin, sipariş verdikten sonra stok yok gerekçesiyle bu kadar sık iptal edilmesi hem güven sarsıcı hem de zaman kaybına neden oluyor. Siparişleri oluştururken ürünler sistemde mevcut görünüyor, ödeme alınıyor, daha sonra günler sonra iptal bilgisi geliyor. Bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Migros Sanal Market’in özellikle kampanyalı ürünlerde stok ve sistem kontrolünü daha şeffaf ve doğru şekilde yapmasını, stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını ve benzer iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen son siparişimle ilgili süreç ve tarafıma sağlanacak telafi konusunda bilgilendirilmek istiyorum.