Kampanyalı Nutella Ürünüm Habersiz İptal Edildi, Alternatif Ürün Ve Açık Bilgi Talep Ediyorum

14.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İzmir Buca bölgesini seçerek sipariş verdim. Siparişimde kampanyada olan 1000 gramlık Nutella ürünü bulunuyordu ve ürünün fiyatı 210 TL idi. Teslim tarihi olarak 16.09.2026 görünmesine rağmen, teslim günü bile gelmeden, üstelik alternatif ürün de istememe rağmen siparişimle ilgili bana hiçbir bilgi verilmeden siparişim iptal edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşme sırasında yapılan işlemin yanlış olduğu, mağaza tarafından benimle iletişime geçileceği söylendi ancak nasıl ve ne zaman dönüş yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Sipariş iptal edildikten sonra tutar kartıma iade edildi fakat benim talebim para iadesi değil, siparişini verdiğim kampanyalı Nutella ürününün veya uygun bir alternatif ürünün tarafıma aynı avantajlarla temin edilmesidir.

Habersiz iptal ve sonrasında mağazadan hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanyalı ürünü ya da eşdeğer alternatif ürünü benzer koşullarla alabilmem için gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.