Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde Eksik Money Yüklenmesi

22 Temmuz tarihine kadar geçerli olan “9-22 Temmuz arasında 8.000 TL harca, 800 Money hediye” kampanyasına katıldım. Kampanyayı Money kartıma da ekledim ve internet üzerinden ve mağazalardan yaptığım alışverişlerle toplamda 8.089 TL harcama yaptım. Uygulama üzerinden kampanya koşulunu sağladığımı ve 800 Money kazandığımı da özellikle kontrol ettim.

Buna rağmen kampanya sonunda hesabıma 800 Money yerine sadece 450 Money yüklendi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen eksik Money tanımlanması nedeniyle mağdur oldum.

Bugün saat 12.25’te Migros müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 7 dakika hatta bekledim ve hâlâ 18. Sırada olduğum için görüşme sağlayamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu nedenle sorunumu müşteri temsilcisine de aktaramadım.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 800 Money’nin tamamının tarafıma tanımlanmasını ve eksik kalan tutarın en kısa sürede yüklenmesini, ayrıca bu tür kampanya hatalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.