to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kuponu Kullanılamadı, Bölgeye Geçici Hizmet Verilemiyor Uyarısıyla Mağdur Oldum
Migros’un “Bugün (perşembe) Migros Yemek’ten sipariş verirsen yarın (cuma) Migros Hemen’de 250 TL indirim var.” kampanyası kapsamında perşembe günü Migros Yemek üzerinden sipariş verdim. Cuma günü Karaköprü/Şanlıurfa bölgesinde Migros Hemen’de bu indirimi/kuponu kullanmak istedim fakat sabahtan beri uygulamada sürekli “Bulunduğun bölgeye geçici olarak hizmet veremiyoruz.” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun yoğunluktan kaynaklandığı, açılacağını ve takip etmem gerektiği söylendi. Ben tüm gün uygulamayı kontrol etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bir kampanya yapıp, ertesi gün “geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısı ile müşteriyi bu kampanyadan fiilen yararlandırmamak dürüstçe gelmiyor. Şanlıurfa’da önceki günlerde kar yağışı vardı, bunu anlayışla karşılarım; ancak bugün hava Güneşli, yollar açık, teslimata engel bir hava durumu veya yasal engel yokken bu gerekçelerin arkasına sığınılmasını iyi niyetli bulmuyorum.
Perşembe günü bu kampanyayı Şanlıurfa için duyurup, cuma günü sabahtan itibaren Karaköprü bölgesinde “geçici olarak bulunduğun yere hizmet veremiyoruz” uyarısı ile beni kampanyadan mahrum bırakmanız nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aynı tutarda, Migros Hemen’de kullanabileceğim yeni bir kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir düzenli olarak kullandığım Migros’un hem fiziki mağazalarını hem de dijital hizmetlerini bırakmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Migros’un düzenlediği kampanya kapsamında dün Migros Yemek uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim ve bugün Migros Hemen’de kullanmak üzere 250 TL indirim/kupon hakkı kazandım. Ancak bugün boyunca Migros Hemen uygulamasından sipariş vermek istediğimde sürekli “Bulunduğunuz bölgeye geçici olarak hizmet veremiyoruz.” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Kuponu Şanlıurfa/Karaköprü bölgesinde kullanmaya çalışıyorum. Dün ve bu sabah kar yağışı olmuş olsa da şu an yollar trafiğe açık durumda ve şehir içinde teslimata engel olacak olağanüstü bir durum bulunmuyor. Buna rağmen tüm gün boyunca aynı uyarıyı almam sebebiyle kampanyadan fiilen yararlanamıyor, kuponu kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hava ve yol koşulları bugün itibarıyla normale dönmüşken, “geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısı nedeniyle hak kazandığım indirimi kullanamıyor olmamı adil bulmuyorum. Bu nedenle bugün kullanamadığım 250 TL’lik indirimin telafisi için, Migros Hemen uygulamasında geçerli olacak şekilde aynı tutarda yeni bir kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
