Kampanya Koşullarını Tamamladım Ama Kuponlar Hesabıma Gelmedi

Migros Sanal Market üzerinden Aralık ayında yapılan “5.000 TL harcama yap, sonraki alışverişinde indirim kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirip 5.000 TL’yi geçtiğim halde, söz verilen indirim kuponları hesabıma tanımlanmadı.

Alışverişlerimi Migros kartıma/telefon numarama tanımlı olacak şekilde yaptım; sistemde görülebilmesi için sonu 6533 ile biten numaram üzerinden işlemler gerçekleşti. Tutar olarak kampanya sınırını geçtiğimden emin olmama rağmen, kampanya kuponlarım yüklenmedi.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak ne yazık ki hem yardımcı olunmadı, hem de sorunum tam olarak anlaşılmadı, alakasız cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Migros’tan beklentim, kampanya koşullarını yerine getirmiş olmam sebebiyle hak ettiğim indirim kuponlarının hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.