to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi
16 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 876766081 numaralı siparişle büyükbaş kurban aldım. Kampanya gereği Money Bonus kredi kartıma 2.000 TL indirim yansıması gerekiyordu, ancak 27.950 TL’lik siparişime bu indirim hiçbir şekilde uygulanmadı.
Siparişi verdiğim günden bu yana 3 gün geçti, indirim hâlâ kartıma yansımadı. Bu süreçte Migros müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler kartı manuel girmem gerektiğini söyleyip “biraz daha bekleyin” şeklinde oyaladılar. Bugün görüştüğüm son kişi ise sorunu çözmek yerine “isterseniz iptal edelim” diyerek adeta iptale zorladı.
Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen indirimin yansımaması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur edildim. Kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL indirimin, ilgili siparişim üzerinden Money Bonus kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros'tan bugün iki kez aradılar. İşlemin iptal edilmesini indirimin ödeme esnasında düştüğünü kurban siparişini tekrar vermemi eğer indirim düşmüyorsa bizi arayın dediler. Garanti Bankası açıklamasında iki gün içinde indirim yansıyabileceği yazıyor ve bana 3 tane müşteri temsilcisi iki gün geçmesi gerektiğini söylemişken bugün indirimin hemen yansıdığı bilgisi verildi. Çözüm olarak satışı iptal ettiler. Tekrar sipariş vermek istedik maalesef indirim olmadı. İptal ettirdiniz çözüldü mü? Garanti bankasıda para iadesi de sanırım taksit taksit geri gelecek. Migros bilgisiz müşteri temsilcilerimize kampanya bilgilendirmesi yapımda mağdur olan biz olmayalım. Müşteri memnuniyeti sanırım önemsiz olmuş kurumunuzda?
Migros'ta kurban siparişi indirimi olmamasıyla sorun yaşayan müşterilerin moneybcluota kartlarını kontrol etmeleri gerekiyor. Ben bu şekilde sorunu kampanyalar bölümündeki arkadaşların yardımı ile çözdüm. Migros kampanya bölümünde çalışan arkadaşlara teşekkür ediyorum.
Kurban siparişinde Money Bonus kart indirim uygulanmaması sorunu kampanyalar bölümünde çalışan bir arkadaş sayesinde çözüldü Money clupta başka bir kart tanımlı imiş bunu kontrol etmiş. Siparişi tekrar iptal ettik kart tanımlaması yapıldı ve indirim yansıdı. İsmini unuttuğum için özür diliyorum. Kampanya bölümüne çok teşekkür ederim.
