Migros Kampanya Hakkım Sebepsizce İptal Edildi, Mağdur Edildim

Rabiye · 2025-09-20T13:54:04+03:00

20 Eylül 2025 tarihinde Migros anadoluhisarı şubesinden 722724763 numaralı siparişimle 750 TL üzeri alışveriş yaptım. Dört seferlik 750 TL alışverişe 750 Money kampanyasından yararlanmak istediğim için, sipariş öncesinde notlar kısmına özellikle “Eğer iptal ya da alternatif ürün olursa mutlaka arayın, sepet tutarı 750 TL altına düşmesin” şeklinde not ekledim. Ancak buna rağmen, şekerleme ve bir kırtasiye ürünü farklı gönderildi, ayrıca birkaç kırtasiye ürünü de stokta olmadığı için iptal edildi. Hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Bu değişiklikler nedeniyle sepet tutarım 722,65 TL’ye düştü ve kampanya hakkımı kaybettim. Üstelik notumun sistemde göründüğünü mağaza ile görüşmemde teyit ettim. Mağaza yetkilileri özür diledi ve sadece alışverişimi iade edebileceğimi, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Ancak iade işlemi hem zaman kaybı hem de kartıma paranın geri yatmasını beklemek ve tekrar alışveriş yapmak gibi maddi ve manevi külfetler yaratıyor. Ayrıca ihtiyacım olan ürünler de var. Benim hatam olmamasına rağmen kampanya hakkımın tanımlanmamasını ve notumun dikkate alınmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Migros’tan beklentim, kampanya hakkımın tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Rabiye

20 Eylül 15:20 Migros şikayet var ekibinden T*** hanım aradı. Mağaza kaynaklı bir durum olduğu için alışveriş hakedişimin tanımlanacağı bilgisini verdi. Şu an Money uygulamasında göremiyorum ama zaten bana uygulamada eksik kalan tutardan dolayı sanırım benim görüntüleyemediğimi fakat kaydın alındığını diğer alışverişlerimi tamamladığımda bunun da 750 TL'lik bir alışveriş olarak sayılacağını söyledi. Hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Umarım puan yükleme kısmına geldiğinde de sorun yaşamadan halletmiş oluruz. Teşekkürler

Rabiye

T*** hanım lütfen acil bana ulaşın. Bu akşamki siparişimde de yine özellikle not yazmama rağmen 7 lira ile eksik gramaj ve ürün iptali ile 743 lira da bırakmışlar. Dalga mı geçiyorlar zaten geç Teslim edildi notları da dikkate almıyorlar arama sorma hir bir şey yok. Sürekli böyle peşinde mi koşturulan siparişlerin kampanya günü de doluyor

Rabiye

Bu kampanya da biraz uğraştırdı beni ama mağduriyet oluşmadı. Hemen ilgilendiler ve çözüldü