Migros Sanal Market’in “4 adet 750 TL ve üzeri alışverişe 1’i Money olarak iade” kampanyasına katıldım. İlk siparişimi 06.09.2025 tarihinde verdim ve özellikle not kısmında kampanyaya katıldığımı, tutarın 750 TL’nin altında kalmamasını rica ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen 748,50 TL’lik bir fatura kesildi ve notum dikkate alınmadı. Bu nedenle siparişimi iptal ettim ve notların dikkate alınmadığıyla ilgili şikayette bulundum.
11.09.2025 tarihinde Migros müşteri ilişkileri tarafından arandım ve bana, üç alışverişte kalırsam kampanya bitiminde aradığımda ödülün yüklenebileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişlerime devam ettim: 06.09.2025’te 789,91 TL, 18.09.2025’te 979,34 TL ve 20.09.2025’te 866,35 TL tutarında üç alışveriş yaptım. Ancak kampanya sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 Eylül’deki ilk siparişimin iptal edildiği gerekçesiyle kampanya şartlarını karşılamadığım ve ödülün yüklenemeyeceği mesajla bildirildi. Üstelik tekrar aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri ilişkileriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kampanya ödülünün yüklenmesi sözü verilmiş olmasına rağmen, sonrasında bu söz tutulmadı. Sipariş numaram: 714084190, alışverişlerim İstanbul Beyoğlu bölgesindendir ve ödemelerimi kredi kartı ile banka kartı kullanarak yaptım.
Migros’un verdiği sözü tutmasını, kampanya ödülü olan 750 Money’nin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar