Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen Ödül Yüklenmedi Ve Verilen Söz Tutulmadı

profile
Kudret
29 Eylül 2025 16:24
830

Migros Sanal Market’in “4 adet 750 TL ve üzeri alışverişe 1’i Money olarak iade” kampanyasına katıldım. İlk siparişimi 06.09.2025 tarihinde verdim ve özellikle not kısmında kampanyaya katıldığımı, tutarın 750 TL’nin altında kalmamasını rica ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen 748,50 TL’lik bir fatura kesildi ve notum dikkate alınmadı. Bu nedenle siparişimi iptal ettim ve notların dikkate alınmadığıyla ilgili şikayette bulundum.

11.09.2025 tarihinde Migros müşteri ilişkileri tarafından arandım ve bana, üç alışverişte kalırsam kampanya bitiminde aradığımda ödülün yüklenebileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişlerime devam ettim: 06.09.2025’te 789,91 TL, 18.09.2025’te 979,34 TL ve 20.09.2025’te 866,35 TL tutarında üç alışveriş yaptım. Ancak kampanya sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 Eylül’deki ilk siparişimin iptal edildiği gerekçesiyle kampanya şartlarını karşılamadığım ve ödülün yüklenemeyeceği mesajla bildirildi. Üstelik tekrar aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri ilişkileriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kampanya ödülünün yüklenmesi sözü verilmiş olmasına rağmen, sonrasında bu söz tutulmadı. Sipariş numaram: 714084190, alışverişlerim İstanbul Beyoğlu bölgesindendir ve ödemelerimi kredi kartı ile banka kartı kullanarak yaptım.

Migros’un verdiği sözü tutmasını, kampanya ödülü olan 750 Money’nin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

29 Eylül 2025 16:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Kudret
Kudret
30 Eylül 2025 15:10

Kesinlikle çözüm odaklı değiller ve sözlerinde durmuyorlar ben aranmak ve anlamadığınız konuya çözüm getirmek istiyorum kampanyanın kurallarından benimde haberim var bu haliyle koşulların sağlanmadığının ben de farkındayım ama bu koşulların sağlanmadığını göre göre mağazadan kaynaklı bir problem olduğunu ve 3 te kalsam dahi kabul edeceklerine dair sözü veren koskoca Migros şu an bunları reddediyor. Bu kararı verirken size söylüyorum araştırmacı arkadaşlar konuşmaları dinlediniz mi hadi dinlediniz diyelim beni arayan arkadaşım sen beni ararken 11 Eylül de 6 eylüldeki sipariş iptalini nasıl görüntülemiyorsun insanları mağdur bırakıyorsunuz beni aramanızı rica ediyorum yoksa Tüketici Hakları'na kadar gideceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Bülent
Bülent

Ben şartları sağlamama rağmen yüklemediler. Sürekli talep açıyorum bakalım sonuç ne olacak :)

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 750 Money Puanım Yüklenmedi Mağdur Oldum

profile
Özlem
14 Eylül 2025 09:10
598
1
Seçgin sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Ama 750 TL Money Yüklenmedi

profile
Seçgin
17 Eylül 2025 14:19
651
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kampanya Alışverişlerim Eksik İşlendi, Money İadesi Yapılmadı

profile
14 Eylül 2025 14:22
470
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri