Kabak Helvacı Paketi Bozulmuş, İade Ve Cevap Bekliyor

4 Şubat 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 810553909 numaralı siparişi verdim ve teslimat Nevşehir Merkez’deki mağazadan yapıldı. Siparişimde yer alan ürünlerden “Kabak Helvacı Paket” bozuk olarak geldi. Ürünün görüntüsü ve kokusu o kadar kötüydü ki, eminim bu ürünü getiren Migros çalışanı kendi evine asla götürmezdi.

Bu durum üzerine Migros’un 0850’li çağrı merkezini iki defa aradım. Her iki aramamda da “İlgili mağazaya iletiyoruz, hemen mağaza ile irtibata geçiyoruz” gibi ifadelerle oyalandım ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Bozuk ürünün bedeli de kartla yaptığım ödemenin üzerine tarafıma iade edilmedi.

Uzun yıllardır Migros’u kalite standardı yüksek bir marka olarak benimsemiştik, fakat artık eski Migros kalitesini göremiyorum. Çalışanlar sanki önlerine ne gelirse poşete doldurup gönderiyor, ürünlerin çürük olup olmadığı veya yenilebilir durumda bulunup bulunmadığı kontrol edilmiyor. Oysa ürün bozuksa basitçe tutanak tutulup iadelere ayrılabilir, müşteriye gönderilerek hem müşterinin sağlığı hem de zamanı riske atılmamalı.

Migros’un bu konuya acil çözüm üretmesini, bozuk gelen Kabak Helvacı Paket ürün bedelimin kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum. Telefon görüşmelerimden sonuç alamadığım için son çare olarak durumu buradan paylaşmayı uygun gördüm.