to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sipariş İptali Ve İndirimsiz Ayçiçek Yağı Teslimi
10 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Eskişehir Espark mağazasından teslim almak üzere bir sipariş oluşturdum. Stokların bitme ihtimaline karşı teslimat şeklini aynı gün seçtim ancak not kısmına özellikle pazar sabahı teslim alacağımı, lütfen iade etmeyin diye özellikle rica ederek yazdım. Buna rağmen bu notum dikkate alınmadan işlem yapılmış.
Sipariş numaram 833149936 ve siparişimde Komili ayçiçek yağı bulunuyordu. Müşteri hizmetleri beni bir kez aramış, o sırada telefonu duymadığım için açamadım. Sadece bu nedenle, bilgim ve onayım olmadan siparişim iptal edilmiş. Üstelik şu anda ilgili ürünün indirimi sona erdiği için aynı ürünü aynı fiyattan yeniden sipariş verme imkanım kalmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sipariş iptal edildiği için bir işlem yapamıyoruz” cevabını aldım. Zaten yaşadığım sorun da tam olarak bu, benim bilgim dışında iptal edilen bir sipariş için hiçbir çözüm sunulmaması ve not kısmına yazdığım ricamın tamamen göz ardı edilmesi.
Migros Sanal Market’ten, Komili ayçiçek yağını sipariş verdiğim indirimli fiyattan temin etmem konusunda yardımcı olunmasını ve bu tür durumlarda müşterinin onayı olmadan sipariş iptal edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
