to read complaints and reviews, or file yours.İndirimsiz Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği
2 Ekim tarihli Migros Hemen siparişimde, sepette uygulanması gereken indirim tutarı alışverişime yansımadı ve ürünler indirimsiz fiyat üzerinden tarafımdan tahsil edildi. Ödeme sonrası fark ettiğim bu durum nedeniyle, yaşadığım maddi kayıptan dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak 1450160191 numaralı siparişim ve 34527304 numaralı talebim üzerinden Migros Hemen iletişim merkeziyle 3 gündür görüşüyorum. Her görüşmemizde aciliyet kaydı oluşturduklarını ve en kısa sürede, hatta gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülemedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.
Migros Hemen’den beklentim, bu siparişimde uygulanmayan indirim tutarının derhal hesaba katılması, fiyatın düzeltilmesi ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca açılan talebimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
3 gündür dönüş yapılmadı bu kadar zor olmamalı ilgili birimle ilgili elemen sıkıntınız var sanırım. 3 gün dür her gün aradım aciliyetini iletiyoruz diyen temsilciler çözüm odaklı değil. Diğer marka uygulamalarda müşteri temsilcileri anında sorunu çözümlendiriyor. Maalesef koskoca Migros çözüm odaklı değil 1 yanlışı 3 günde çözümleyemedi.
