to read complaints and reviews, or file yours.İki Al Bir Öde Kampanyasında Fazla Tahsil Edilen 206,64 TL İçin Tam İade Talebi
14 Şubat 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 816828861 olan alışverişimde “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında diş macunu satın aldım. Kampanya gereği iki ürün alındığında bir ürünün ücretsiz olması gerekirken, sistemde kampanya doğru şekilde uygulanmamış ve iki diş macununun da ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir.
Satın aldığım iki diş macununun toplam tutarı 413,28 TL olup, kampanya şartlarına göre yalnızca 206,64 TL ödemem gerekirken benden 206,64 TL fazla ücret alınmıştır. Bu durumu fark ettikten sonra Migros müşteri hizmetleri üzerinden iki kez talep oluşturdum; ancak sorunum çözüme kavuşturulmamış, ikinci talebim sonucunda tarafıma sadece 83,33 TL Money puan yüklenmiştir. Bu tutar, fazla tahsil edilen ücretin tamamını karşılamamakta ve hâlen eksik bir iade söz konusudur. Bu tutarı neye istinaden yatırdılar öğrenmek istiyorum. Ekte taleplerim ve faturam mevcuttur.
Migros Sanal Market’in uyguladığı “2 al 1 öde” kampanyasının doğru şekilde yansıtılmasını ve bu kampanya kapsamında tarafımdan fazla tahsil edilen 206,64 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Şikayetim sonrasında tarafım aranmış ancak yapılan açıklama net ve anlaşılır olmamış, Tüketicinin anlayacağı şekilde değil de kafa karıştırıcı şekilde anlatılmıştır. Aynı faturada aldığım diğer diş macunun stoğu tükendiği için ona indirim yapmamışlar da, sepetin tamamına yapmışlar gibi gibi... İnanın karmaşık sözlerle tüketicinin kafasını karıştırıp pes ettirmeye çalışıyorlar. İlk talebimde neden 83 TL yi iade etmediniz diye sorduğumda cevap bile veremediler. Velsahıl fazla alınan ücretin tamamı tarafıma iade edilmemiştir. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.
