Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Kampanya
İki Al Bir Öde Kampanyasında Fazla Tahsil Edilen 206,64 TL İçin Tam İade Talebi

ID:35431026

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İki Al Bir Öde Kampanyasında Fazla Tahsil Edilen 206,64 TL İçin Tam İade Talebi

Tuğba

Migros

12 Mart 13:03

329

14 Şubat 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 816828861 olan alışverişimde “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında diş macunu satın aldım. Kampanya gereği iki ürün alındığında bir ürünün ücretsiz olması gerekirken, sistemde kampanya doğru şekilde uygulanmamış ve iki diş macununun da ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir.

Satın aldığım iki diş macununun toplam tutarı 413,28 TL olup, kampanya şartlarına göre yalnızca 206,64 TL ödemem gerekirken benden 206,64 TL fazla ücret alınmıştır. Bu durumu fark ettikten sonra Migros müşteri hizmetleri üzerinden iki kez talep oluşturdum; ancak sorunum çözüme kavuşturulmamış, ikinci talebim sonucunda tarafıma sadece 83,33 TL Money puan yüklenmiştir. Bu tutar, fazla tahsil edilen ücretin tamamını karşılamamakta ve hâlen eksik bir iade söz konusudur. Bu tutarı neye istinaden yatırdılar öğrenmek istiyorum. Ekte taleplerim ve faturam mevcuttur.

Migros Sanal Market’in uyguladığı “2 al 1 öde” kampanyasının doğru şekilde yansıtılmasını ve bu kampanya kapsamında tarafımdan fazla tahsil edilen 206,64 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Migros

12 Mart 13:28 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Tuğba

12 Mart 14:25

Şikayetim sonrasında tarafım aranmış ancak yapılan açıklama net ve anlaşılır olmamış, Tüketicinin anlayacağı şekilde değil de kafa karıştırıcı şekilde anlatılmıştır. Aynı faturada aldığım diğer diş macunun stoğu tükendiği için ona indirim yapmamışlar da, sepetin tamamına yapmışlar gibi gibi... İnanın karmaşık sözlerle tüketicinin kafasını karıştırıp pes ettirmeye çalışıyorlar. İlk talebimde neden 83 TL yi iade etmediniz diye sorduğumda cevap bile veremediler. Velsahıl fazla alınan ücretin tamamı tarafıma iade edilmemiştir. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Fiyatı Yanlış Faturalandı, İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Tugay

Migros

09 Mart 14:32

257

27.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “mağazada teslim” seçeneği ile yaptığım alışverişte 2 Al 1 Öde kampanyasındaki makarna ürünlerinden satın aldım. Kampanya ürünlerinin birim fiyatı 30,95 TL olarak görünüyordu. Stok nedeniyle sistem, sepetime eklediğim 2 adet üründen bir tanesini oto...

kampanya-fiyati-yanlis-faturalandi-iade-talebi-ve-musteri-hizmetleri-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Diş Macunu Ve Kayıp İndirim İadesi

Nilay

Migros

23 Ocak 17:40

524

22.01.2026 tarihinde saat 18.34’te Migros Hemen üzerinden verdiğim 803128995 numaralı siparişimde, 2 al 1 öde kampanyası kapsamında 75 ml Signal White diş macunu 124,95 TL tutarla yer almasına rağmen ürün tarafıma eksik teslim edildi. Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatalı t...

Migros Sanal Markette 2 Al 1 Öde Kampanyası Stok Hatası Ve Yanıltıcı Uygulama

Tarık

Migros

24 Ocak 12:01

578

24.01.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yaparken, avantajlı ürünler nedeniyle sepet oluşturmaya başladım. Biomed Super White diş macununda “2 al 1 öde” kampanyası olduğunu görünce ürünü kampanyadan yararlanmak için sepetime eklemek istedim; ancak sistem, sto...

migros-sanal-markette-2-al-1-ode-kampanyasi-stok-hatasi-ve-yaniltici-uygulama-1.jpg

İki Al Bir Öde Kampanyasından Yararlanamama Ve Tek Ürün Teslimi

Tuba

Migros

19 Şubat 19:54

340

Migros Sanal Market üzerinden Adana’da verdiğim 11.02.2026 tarihli, 814559186 numaralı siparişimde Rocks Kids diş macunu için geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak istedim. Sepetime 2 adet ürün eklememe rağmen, siparişimde bilgim ve onayım dışında yalnızca 1 adet ürün teslim edildi ve...

iki-al-bir-ode-kampanyasindan-yararlanamama-ve-tek-urun-teslimi-1.jpg

Migros Sanal Market'te Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Fazla Ücret Alındı

Veysel

Migros

10 Aralık 2025 01:01

351

07.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, üzerinde '2’li alımda 44,95 TL' kampanyası bulunan bir üründen 6 adet satın aldım. Kampanyaya göre ürünlerin indirimli olarak yansıtılması gerekirken, kasaya yansıyan tutar ile sipariş özeti birbirini tutmadı ve toplamda 269,7 TL...

migros-sanal-markette-kampanya-indirimi-uygulanmadi-fazla-ucret-alindi-1.jpg