İçim Labne Kampanyasında Tek Ürün Gönderimi Ve Haksız Red

23 Ağustos Pazar günü Migros Sanal Market üzerinden verilen bir kampanya kapsamında alışveriş yaptım. 400 gr İçim labne için “iki al bir öde” kampanyası vardı ve bu kampanyadan yararlanmak için sepetime özellikle iki adet ekledim. Zaten kampanya gereği bir tanesi bedava gelecekken bir insan neden tek ürün eklesin, bu nedenle iki adet seçtiğimden eminim.

Teslimatta ise eve yalnızca bir adet İçim labne geldi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ve durumu anlattım. Bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 26 Ağustos Çarşamba gününe kadar kimse dönüş yapmayınca bu kez müşteri hizmetlerini telefonla arayıp sorunu tekrar ilettim. Bugün tarafıma mesaj gönderilerek böyle bir kampanyadan faydalanma hakkım olmadığı söylenmiş.

Hem kampanya yapıp hem de müşterinin hak ettiği ürünü göndermemelerini, üzerine bir de “hakkınız yok” denilmesini kabul edemiyorum. Benim cebimde 0,01 TL bile olmasa bu ödemeyi yapmam mümkün değilken, Migros’un kendi yaptığı kampanyayı yok saymasını haksızlık olarak görüyorum. Migros Sanal Market’ten talebim, siparişimde yer alan 400 gr İçim labnenin kampanyaya uygun şekilde ikinci ürününün de tarafıma gönderilmesidir.