Teslimat Gecikmesi Ve Bozuk Ürün Şikayeti

Zırhlı e-ticaret firması üzerinden her ay düzenli olarak alışveriş yapıyoruz. 20.10.2026 tarihinde de aynı firmadan toplam 2.131,58 TL tutarında sebze-meyve ağırlıklı bir sipariş verdik. En geç 16.00’da teslim edilmesi gereken bu sipariş, taahhüt edilen saate uyulmayarak 17.58’de teslim edildi.

Teslimattan sonra çocuklarım yaban mersini yemek istediğinde, ürünü yıkarken eşim, 125 gram olarak gönderilen yaban mersininin gramajının kesinlikle 125 gram olmadığını fark etti. Siparişle aldığım muzlar ise ezik, bazı kısımları çürük ve tüketilmeyecek durumda geldi. Benzer sorunları daha önce de aynı firmadan verdiğimiz siparişlerde yaşadık; teslimatların sürekli gecikmesi ve ürünlerin sık sık çürük veya bozuk gelmesi artık bu firmadan alışveriş yapma isteğimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sipariş numaram 102645990019’dur. Yaban mersinini çocuklarım tükettiği için ürünlerle tek tek iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Bozuk ve gramajı eksik ürünler nedeniyle uğradığımız zarar için tarafıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını, gerekli uyarıların çalışanlara yapılmasını ve özellikle sebze-meyve gibi hassas ürünlerde tedarikçi firmaların daha sıkı şekilde denetlenmesini, teslimat saatlerine de riayet edilmesini istiyorum.