İade Ücretlerinde Eksik Ve Ödenmeyen Tutarlar Ve Fatura Hatası İçin Yetkili İletişim Talebi

Migros Sanal Market Ankara Cebeci bölgesinden yaptığım iki ayrı alışverişte iade ücretlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve artık bu konuyu gerçekten bilen yetkili bir kişiyle görüşmek istiyorum.

28 Ağustos tarihli 1406224106 ve 1406252946 numaralı siparişlerimde yaptığım iadelerin bedeli ya eksik ödendi ya da hiç ödenmedi. 2 al bir öde kampanyasından aldığım fiyatı 189 TL olan ürün için faturada 267 TL yazılmış olmasını da kesinlikle kabul edemiyorum. 2 al bir öde fiyatı 189 TL olan bir ürün, nasıl oluyor da faturaya 267 TL olarak yansıyor, bunun mantıklı bir açıklamasını bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci sorularıma ve itirazlarıma hak verdi, ancak sonrasında tarafıma iletilen cevap tam bir fiyasko niteliğindeydi ve hiçbir şekilde tatmin edici değildi. Hem eksik yatırılan iade tutarının, hem de hiç ödenmeyen iadenin tarafıma eksiksiz ve doğru bir şekilde ödenmesini istiyorum. Ayrıca 2 al bir öde kampanyasındaki fiyatlandırmanın nasıl bu şekilde faturalandırıldığına dair net ve anlaşılır bir açıklama bekliyorum.

Bu konuya hakim yetkili bir kişi tarafından aranmak, tüm kalemlerin tek tek kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.