İade Talebim, Kargo Gelmedi Ve 2.464,96 TL Geri Ödeme Beklemede

Migros online mağazası üzerinden sipariş numarası 1175501970 olan Raks SF16Plus ayaklı vantilatörü 2.464,96 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha sonra cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim, ancak 9 Ağustos’tan bu yana ne ürün benden teslim alındı ne de para iadem yapıldı.

İade talebimi 9 Ağustos’ta başlatarak iki kez online kanaldan, iki kez de telefonla çağrı merkezi üzerinden Migros’a ilettim. Buna rağmen ürünü almaya gelecek herhangi bir kargo veya kurye yönlendirilmedi, tarafıma net bir tarih ya da saat aralığı da verilmedi. Ayrıca ücret iadesi talebim sistemde çözümlendi görünüyor olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Hem cayma hakkım kapsamında ürünün adresimden alınmasını hem de 2.464,96 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.