to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Isıtıcı, Yanlış Renk Ve Rapor Talebiyle Mağdur Oldum
Migros uygulaması üzerinden Migros Extra mağazasından Kumtel fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü 2 gün önce sipariş ettim, dün kargo ile teslim edildi. Ancak ürün hem bozuk çıktı hem de sipariş verdiğim renkten farklı bir renkte gönderildi.
Isıtıcıyı çalıştırdığımda içinden bir şeye vuruyormuş gibi tuhaf sesler geliyor, normal bir çalışma sesi değil ve ürünün arızalı olduğu çok net anlaşılıyor. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu ve farklı renkte gelmesi nedeniyle mağdur oldum.
İade için Migros canlı yardım ve müşteri hizmetlerini aradım. Benden yetkili servisten rapor getirmemi istediler. Yetkili servisi aradığımda ise böyle bir rapor vermediklerini, bu şekilde bir uygulamaları olmadığını söylediler. Yani Migros rapor istiyor, servis rapor vermiyor ve ben arada mağdur ediliyorum. Üstelik tüketici olarak yasal hakkım, ayıplı gelen ürünü bu şekilde koşulsuz iade edebilmem.
Sipariş no 845924462 olan Kumtel fanlı ısıtıcı için, benden herhangi bir ekstra şart ve servis raporu talep edilmeden, doğrudan ürün bedelinin tamamen ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bana yardımcı olacağı söyleniyor ardından başka bir temsilci arayıp servis raporu iletmeniz gerekiyor diyor. Servis raporunu ne yetkili servis veriyor ne de ürünü Migros'a satan firmaya ulaşılıyor. Bu tüketici olarak benim 14 gün koşulsuz iade hakkım. Hakkımı kullanmak istiyorum. Migros'a mail olarak da ilettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar durum gidecek gibi.
