Hızlı Teslimat Ücreti Boşa Gitti, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıyor

Migros Sanal Market üzerinden 17 Ocak günü saat 11.09’da Ankara Etimesgut bölgesine teslim edilmek üzere bir market siparişi verdim. Sipariş numaram 799653600. Siparişim için özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek 45 TL ekstra ücret ödedim. Buna rağmen üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim teslim edilmediği gibi, sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma “iletişime geçilecek, bekleyin” denildi; ancak üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi.

Hem hızlı teslimat için ödediğim ekstra ücretin karşılığını alamadığım, hem de sistemde siparişimin teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişimin derhal teslim edilmesini ve ödediğim ek ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.