Hindistan Cevizli Dondurma Gönderilmedi, Ücret İadesi Ve Sürekli Sipariş Sorunları Çözülmedi

12 Eylül’de Migros Hemen üzerinden Afyon Uydukent Migros mağazasından verdiğim siparişte Pepsi kola, iki adet peçete ve Hindistan Cevizli dondurma teslim edilen ürünler arasında yoktu. Sipariş detaylarında Pepsi kola ve peçetelerin tedarik edilemediği için ücretlerinin iade edildiği görülürken, Hindistan Cevizli dondurmanın ücreti alınmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Dünden beri defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım, hatta mağazaya gidip durumu anlattım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çalışanların tavrı da son derece laubali ve sorumsuzdu. Uzun süredir bu mağazadan sipariş verirken sürekli benzer sorunlar yaşıyorum; kimi zaman ürünler eksik geliyor, kimi zaman bozuk ürün gönderiliyor, kimi zaman da deterjanla gıda ürünleri aynı poşete konulup akmış ve kokmuş şekilde teslim ediliyor. Her siparişim sonrası eksikleri ve sorunları tek tek takip etmek zorunda kalmak beni artık ciddi şekilde yoruyor.

Hem bu son siparişimde gönderilmeyen Hindistan Cevizli dondurmanın bedelinin derhal iade edilmesini ya da ürünün tarafıma eksiksiz bir şekilde gönderilmesini, hem de sürekli tekrar eden bu sorunlarla ilgili mağazanın ve müşteri hizmetlerinin gerekli incelemeyi yaparak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.