Hayal Kırıklığı Telefon Aramasına Cevap Verilmediği İçin Siparişim Keyfi İptal Edildi

18.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında İstanbul Beyoğlu’ndan Migros Sanal Market üzerinden 800439757 numaralı siparişi verdim. Bugüne kadar hiç yaşamadığım bir durumla karşılaştım. Kurye, eve gelmeden önce evde miyim diye telefonla aramış, ancak o sırada telefonu duymadığım için açamadım. Telefonuma ulaşamayınca, sanki evde değilmişim gibi düşünülüp siparişimin iptal edildiği söylendi.

Bir insan evde değilse neden sipariş versin, elbette evde olduğum için sipariş verdim. Üstelik müşteri hizmetlerine bağlandığımda da bu iptalin bu şekilde normalmiş gibi açıklanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sonrasında sanal asistana durumu yazdım, uzun süre bekletildim ve ben yazarken süre doldu denilerek Ö**** Hanım tarafından görüşme sonlandırıldı. Ne müşteri hizmetleri ne de sanal asistan süreci çözmek için çaba göstermedi.

Migros gibi bir markadan çalışanların bu tavrını ve siparişin bu şekilde keyfi iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin, maruz kaldığım bu mağduriyet göz önünde bulundurularak telafi edilmesini ve bu uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yetkililerin konu ile ciddi şekilde ilgilenmesini rica ediyorum.