to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Köpek Maması Ve Krema İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Geri Dönüş Yok
18.03.2026 Perşembe günü Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum 838038351 numaralı siparişimle birlikte 15 kiloluk köpek maması ve 1 paket krema hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Siparişim Trabzon Ortahisar Akyazı’dan teslim edildi, ürünler Trabzon Ortahisar 2m Beşirli mağazasından geldi. Köpek maması paketi yırtık olduğu için üzeri bantlanarak gönderilmiş, krema paketi ise patlamış durumdaydı.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Aynı gün iftardan sonra bir vakitte arandım, ancak telefonu açana kadar çağrı sonlandı. Hemen ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve o günden bu yana neredeyse her gün arayıp talep oluşturmama rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı. Hasarlı ürünler hâlâ bende duruyor, ne gelen var ne arayan.
Köpeğim bayat veya paketi açılmış mama yemediği için bu 15 kiloluk mamayı çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum ve yeniden mama alabilmem için öncelikle bu ürünün ücret iadesinin yapılması gerekiyor. Hem köpek maması hem de hasarlı gelen krema için ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmaması halinde bu konudaki tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
