to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün sabah saat 10.00 civarında Migros uygulaması üzerinden gel‑al siparişi oluşturdum. Siparişteki marketlerden birine gidip ürünleri teslim aldım, sıcak olduğu için diğer uzak noktalardaki yerlere fiziksel olarak gitme imkanım olmadı. Buna rağmen kartımdan siparişin ücreti çekildi. Kaç saattir bekliyorum, iade ile ilgili aranmadım. Sarımsaklı Ayvalık şubelerindeki iptal ürünlerim var; teslimat saati geldi, geçti, aramadılar da, arasalar iptal ettiğimi söyleyeceğim. Uygulama üzerinden iptal ettim, yetmedi; aradığımda “iptal talebiniz alındı” şeklinde bilgi verildi, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ iptal işlemi tamamlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Az bir meblağ olmadığı için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Sözde teslim alınmayan ürün 24 saat içinde iptal ediliyordu ne arayan oldu ne mesaj geldi insanlarla dalga geçemezsiniz.
Kartımdan çekilen tutarın, iptal edilen siparişe ait kısmının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu tür gel‑al işlemlerinde iptal ve iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde daha sizi ne ararım ne canlı desteğe yazarım direk Tüketici Hakem Heyeti'ne yazarım hakkımı ararım.
Migros Yemek üzerinden sipariş vermek isterken ödeme aşamasına geldim. Kartımdan ücret çekildi, ancak sipariş hiçbir şekilde oluşmadı. Ne uygulama üzerinde aktif bir sipariş var ne de teslim edilen bir yemek. Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “ilg...
Migros hemen üzerinden verdiğim sipariş şube tarafından iptal edildi ve 14 hazirandan beri bankama iade tutarımı yatırmıyorlar. (Bugün 30 Haziran) Bankayı aradım herhangi bir iade ücreti yatmayacağını söyledi. Bildiğin parama el koydular eğer sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru ya...
Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum sipariş sürecinde yaşanan sistemsel ve operasyonel aksaklıklar nedeniyle tarafımda ciddi bir müşteri mağduriyeti oluşmuştur. Konunun standart bir sipariş iptali değil, doğrudan hizmet süreci ve müşteri deneyimi problemi olması sebebiyle tarafınıza yazılı ...
Migros sanal market uygulaması üzerinden 19 Mart 2024 tarihinde saat 17:12'de sipariş oluşturdum ve teslim tarihi 20 Mart 2024 tarihi idi. Siparişime baktığımda siparişin kendi kafalarına göre önce 23 Mart 2024 tarihine ertelendiğini gördüm konuyla alakalı 2 kez müşteri hizmetleri aradım ve ürünleri...
15.03.2024 tarihinde Migros sanaldan sipariş verdim. Sipariş verirken de ev adresimi ve teslimat saati olarak da 17.00-19.00 saatlerini seçtim. O gün gelmediler ramazan ayı olduğu için yetişmemiştir iftar sonrası gelir diye düşündüm gelen olmadı. O saatlerde baktığımda hazırlandı olarak gözüküyordu....
Yorumlar