Garantiye Verilen Blender Setimden İki Yıldır Haber Alamıyorum

Yaklaşık iki yıl önce Migros Yozgat Akdağmadeni şubesinden Sinbo marka bir blender seti satın aldım. Ürünü aldığım gün arızalı olduğu için garantiye gönderilmek üzere mağazaya geri teslim ettim, ancak teslim sırasında bana herhangi bir fiş, form veya teslim belgesi verilmedi. Ürün için o dönemde 1000 TL ödeme yapmıştım.

Aradan geçen süre boyunca mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez mağazaya gidip bilgi almaya çalıştığımda, sistemde böyle bir iade veya kayıt görünmediği, ürünle ilgili bilgilerinin olmadığı söylendi. Çocuklarım bilgi almaya gittiğinde ise kendilerine sert ve kırıcı bir üslupla yanıt verildi. Ürünümüzün şu anki piyasa değeri üzerinden para iadesi ya da benzer özelliklerde bir blender seti talep ettiğimizde, mağaza müdürünün değişmiş olması gerekçe gösterilerek talebimiz reddedildi.

Bize yalnızca bir elektrikli el rondosu teklif edildi, ancak bu ürün aldığımız blender setiyle ne değer olarak ne de işlev olarak eşdeğer olmadığı için kabul etmeyip geri verdik. Tüm bu ısrarlı taleplerimize rağmen “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevapla karşılaştık. Bugün de mağazayla tekrar iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım ve aynı gün garantiye bırakmama rağmen akıbetini bir türlü öğrenemediğim Sinbo blender setimle ilgili olarak, ürünün güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi yapılmasını ya da aldığım ürünle aynı işlevde, eşdeğer özelliklerde yeni bir blender seti verilmesini talep ediyorum.